المساعدة
إجابات مباشرة.
هل تطلبون كلمة مرور Seller Central؟
لا. توافق على الوصول من صفحة أمازون نفسها ولا نرى كلمة مرور أمازون.
هل يستطيع SellerGrid تغيير شيء في حسابي على أمازون؟
لا. هو للقراءة فقط تجاه أمازون.
ما البيانات التي تقرؤونها من أمازون؟
الطلبات وبنودها، والرسوم والمرتجعات والأحداث المالية، والتسويات والتحويلات، والمخزون وبيانات المنتجات. ولا نخزن أسماء المشترين ولا عناوينهم ولا هواتفهم ولا بريدهم.
لماذا يظهر ربحي "غير مكتمل"؟
بعض المنتجات بلا تكلفة مدخلة. أمازون لا تعرف كم تكلّفك بضاعتك، ولذلك لا نحسب التكلفة الناقصة صفرًا أبدًا. أدخل التكلفة في صفحة المنتجات أو ارفع ملف Excel.
لماذا تختلف الأيام عن Seller Central؟
نحسب الأيام بتوقيت UTC بينما تحسبها Seller Central بالتوقيت المحلي للسوق، فقد تختلف إجماليات اليوم قليلًا.
هل مبالغ المطالبات مضمونة؟
لا. هي تقديرية. أمازون هي التي تقرر ما توافق عليه وقد توافق على أقل أو ترفض.
ماذا يحدث إذا توقفت؟
يمكنك الإيقاف المؤقت حتى 6 أشهر. وعند انتهاء الحساب يصبح غير نشط وتتوقف المزامنة، ونحتفظ بالبيانات 6 أشهر ثم نحذفها. والتجديد خلالها يعيد كل شيء. وفصل أمازون يحذف مفاتيح الوصول فورًا.
فقدت هاتفي ورموز الاسترداد. ماذا أفعل؟
اكتب لنا من بريد حسابك على info@sellergrid.co.
هل هو مجاني؟
SellerGrid في مرحلة البيتا ولا تُحصَّل مدفوعات. راجع صفحة الأسعار لمعرفة أسعار الإطلاق.
كيف أتواصل معكم؟
راسلنا على info@sellergrid.co. راجع صفحة التواصل.